Bagaimana Perangkat Lunak Dialer Otomatis Dapat Menguntungkan Bisnis Anda

 

Terlepas dari gambaran glamor yang dilukis di media sosial, menjadi seorang wirausahawan bisa menjadi pengalaman yang semakin luar biasa. Menjalankan bisnis dengan ukuran berapa pun membutuhkan keterampilan dan keahlian yang luar biasa, yang sangat membebani pengusaha pemula. Mungkin aspek paling praktis dalam mengelola perusahaan adalah pemasaran. Meskipun ada aspek menakutkan lainnya dalam menjalankan bisnis, pemasaran bisa dibilang yang paling menuntut. Pelaksanaan kampanye pemasaran yang berhasil membutuhkan banyak sumber daya, keterampilan, dan koordinasi. Untuk alasan ini, pemilik bisnis sering menghabiskan banyak uang untuk menjaga departemen pemasaran mereka tetap mengikuti. Namun, dengan perangkat lunak dialer otomatis yang tepat, pengusaha dapat menghemat banyak dana tanpa mengorbankan kekompakan dan kepraktisan departemen pemasaran mereka. 

Mengingat bahwa panggilan dingin adalah strategi pemasaran fungsional yang bertahan dalam ujian waktu, banyak perusahaan sering menggunakannya. Dengan bantuan perangkat lunak dialer otomatis yang mumpuni seperti Power Dialer , perusahaan dapat memaksimalkan kampanye pemasaran mereka. Ada banyak keuntungan menggunakan sistem dialer otomatis yang sesuai, mulai dari analitik pelacakan hingga integrasi tanpa batas. Selain itu, karena banyak orang terpaksa bekerja jarak jauh karena pandemi Coronavirus, perangkat lunak dialer otomatis menyediakan sistem fungsional untuk pemasar dan tenaga penjualan. Cari tahu bagaimana program ini dapat merampingkan kampanye pemasaran Anda dan mempromosikan kohesi dalam tim Anda. 

Apa itu Sistem Dialer Otomatis?

Dialer otomatis adalah perangkat lunak yang dapat secara otomatis memanggil nomor telepon untuk panggilan keluar, membantu staf, biasanya di pusat panggilan, menghemat waktu yang berharga. Pada
dasarnya, sistem ini melakukan tugas-tugas dasar termasuk, memanggil nomor telepon dan menentukan apakah mereka akan dijawab atau dikirim ke pesan suara. Namun, berkat inovasi modern, perangkat lunak dialer otomatis telah menerima peningkatan signifikan yang menjadikannya lebih fungsional dan diperlukan. 

Dimana Software Auto Dialer Berguna?

Ada banyak industri yang mengandalkan perangkat lunak dialer otomatis untuk tugas sehari-hari. Mengingat betapa serbagunanya sistem modern, beberapa bisnis telah menggunakan perangkat lunak dialer otomatis untuk meningkatkan efisiensi dan, pada akhirnya, profitabilitas. Berikut adalah beberapa industri di mana sistem perangkat lunak dialer otomatis lazim. 

Pusat Panggilan Perputaran Tinggi

Statistik menunjukkan bahwa call center adalah salah satu bisnis teratas dengan tingkat turnover tertinggi di industri mana pun. Rata-rata, call center mengalami omset 30 hingga 50 persen setiap tahun di Amerika Serikat. Untuk alasan ini, pemilik bisnis harus menyiapkan rencana darurat untuk memastikan semuanya berjalan lancar jika jumlah tenaga kerja rendah. Selain itu, pusat panggilan juga harus memiliki sistem yang cepat, terjangkau, dan mudah dipahami untuk penerimaan karyawan baru. Banyak sistem dialer otomatis memungkinkan pemberi kerja untuk menetapkan kembali lisensi kepada karyawan baru dalam waktu singkat. Selain itu, sistem ini cukup andal untuk meringankan beban saat call center kekurangan staf. Melakukan hal ini membantu bisnis menghemat waktu dan upaya berharga yang dapat digunakan untuk menemukan bakat baru. 

Untuk Mengelola Karyawan Jarak Jauh

Banyak perusahaan di seluruh dunia merangkul gerakan kerja dari rumah setelah pandemi di seluruh dunia. Sementara sistem kerja jarak jauh memiliki kelebihannya, ada juga beberapa kekurangan pada model kerjanya. Mungkin kesulitan paling umum dengan pekerjaan jarak jauh adalah melacak dan mempertahankan produktivitas. Namun, perangkat lunak dialer otomatis dapat membantu Anda menjaga denyut nadi. Dengan menggunakan sistem yang luar biasa ini, Anda dapat melacak produktivitas, memberikan kesempatan pelatihan kepada karyawan baru, dan memanfaatkan catatan. Melakukan hal ini akan memungkinkan pengusaha untuk meminta pertanggungjawaban pekerja atas penurunan produktivitas dan kinerja. Terlebih lagi, karena karyawan dapat mengintegrasikan perangkat lunak dialer otomatis dengan perangkat mereka, pemilik bisnis dapat menghemat dana yang signifikan yang akan mereka gunakan untuk membeli peralatan baru. 

Pemasaran Untuk Usaha Kecil

Penggunaan umum lainnya untuk perangkat lunak dialer otomatis adalah untuk pemasaran panggilan dingin. Teknik pemasaran ini melibatkan ajakan melalui panggilan telepon. Karena alasan ini, usaha kecil dengan departemen pemasaran yang jauh lebih kecil mungkin mengalami kesulitan menjangkau pelanggan baru. Namun, sistem perangkat lunak dialer otomatis memungkinkan perusahaan untuk menangani kampanye pemasaran dengan sukses, terlepas dari ukuran tim pemasaran mereka. Akibatnya, ini meratakan peluang ketika usaha kecil bersaing dengan perusahaan besar. 

Manfaat Menggunakan Perangkat Lunak Pemanggil Otomatis

Sistem perangkat lunak dialer otomatis membantu merampingkan operasi telepon untuk individu dan bisnis. Namun, ada banyak manfaat lain yang dapat diperoleh pengguna dari memanfaatkan sistem ini. 

Membantu Menghemat Waktu dan Tenaga

Mungkin manfaat paling umum dari menggunakan sistem perangkat lunak dialer otomatis adalah penghematan waktu. Program-program ini mengotomatiskan sebagian besar proses yang berkaitan dengan operasi telepon perusahaan. Selain itu, mereka memiliki banyak kegunaan dan integrasi di berbagai industri, memungkinkan orang menghemat waktu saat menggunakan telepon untuk tujuan profesional apa pun. Menggunakan sistem ini membantu karyawan menghemat banyak waktu yang akan mereka gunakan untuk mencoba terhubung ke klien. 

Analitik

Kelebihan lain yang signifikan menggunakan sistem perangkat lunak dialer otomatis adalah bahwa mereka menyediakan analitik mendasar. Karena pengusaha sering menggunakan sistem ini untuk tujuan pemasaran, mereka dapat memberikan wawasan kritis tentang keberhasilan kampanye perusahaan. Pemilik bisnis dapat meninjau panggilan, teks, dan data terperinci untuk membantu membuat keputusan yang lebih tepat dan meningkatkan profitabilitas. Misalnya, pengusaha dapat menggunakan perangkat lunak untuk menentukan waktu yang paling cocok untuk pemasaran. Wawasan ini tidak hanya akan membantu tenaga penjualan meningkatkan tingkat keberhasilan mereka, tetapi juga akan membantu menghemat banyak waktu dan energi. Terlebih lagi, Anda dapat mengubah parameter koleksi analisis Anda untuk membantu memberikan layanan yang lebih baik kepada klien.  

Melacak Kinerja Individu

Dengan ekonomi yang berantakan, tetap bertahan di pasar sangat penting bagi bisnis untuk berhasil. Untuk melakukan ini, pengusaha harus mengevaluasi kinerja individu pekerja dan mengoptimalkan pekerjaan mereka untuk efisiensi yang lebih baik. Sistem perangkat lunak dialer otomatis membantu pengusaha melacak kinerja masing-masing karyawan, membantu mereka membuat keputusan yang lebih baik untuk meningkatkan efisiensi secara keseluruhan. Ini sangat praktis untuk perusahaan yang memiliki banyak pekerja jarak jauh. Ini juga berguna saat membuat keputusan tentang cara terbaik mengelompokkan karyawan untuk proyek kolaboratif. Juga, evaluasi ini dapat menjadi cara yang bagus untuk mengidentifikasi dan merayakan karyawan yang sangat rajin. 

Pikiran Akhir

Meskipun beberapa pengusaha mungkin skeptis tentang sistem perangkat lunak dialer otomatis, tidak dapat disangkal bahwa mereka dapat memiliki dampak yang cukup besar pada produktivitas perusahaan. Meskipun mungkin ada lebih banyak program ini, informasi di atas memberikan tempat yang sangat baik untuk memulai bagi pengusaha yang tertarik.

Berbagi :